Política de Privacidad de AndinaGrip Outdoors
En AndinaGrip Outdoors, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de alquiler y mantenimiento de equipos de escalada.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, y detalles de pago (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, código CVC) cuando realiza una reserva o un pago por nuestros servicios de alquiler, mantenimiento o consultoría.
- Información de Uso: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y clics. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Información Relacionada con los Servicios: Datos sobre el equipo que alquila, fechas de alquiler, historial de mantenimiento y reparaciones, y detalles de las consultas técnicas o configuraciones guiadas que solicita.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, incluyendo:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de alquiler y mantenimiento de equipo.
- Para procesar sus transacciones y administrar sus pedidos.
- Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, servicios, actualizaciones de seguridad y ofertas promocionales.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Para realizar análisis y estudios de mercado para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros servicios.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.
- Para garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos y plataformas de email marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
- Requerimientos Legales: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, para cumplir con una orden judicial, citación u otro proceso legal).
- Protección de Derechos: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado para la transmisión de datos sensibles y sistemas de control de acceso para proteger su información en nuestros servidores.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.
7. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, contáctenos en:
AndinaGrip Outdoors
2847 Carrera 7
Suite 3B
Bogotá, Cundinamarca, 110221
Colombia
Teléfono: +57 1 482-3765